Comunicarea paraverbală se referă la variaţii in folosirea vocii: schimbările de voce, intonaţia, accentuarea unor cuvinte, viteza cu care vorbim, pauzele.
Această resursă de comunicare ne permite să punem întrebări, folosind tonul potrivit, ne permite să facem declaraţii sau exclamaţii, ne permite să fim ironici.
Comunicarea paraverbală poate fi un semnificativ ajutor în situaţiile de negociere sau conflict, un instrument care ne poate ajută pentru a îmbunătăţi comunicarea.
Practic, paraverbalul are rolul de a sprijini ceea ce transmitem şi de a arăta care este relaţia dintre interlocutori.
Atitudinea interlocutorilor noştri poate fi influenţată foarte uşor de aceste elemente ale comunicării paraverbale. Orice situaţie poate fi gestionată atâta timp cât adoptăm un ton adecvat, cu un ritm moderat şi accentuând aspectele care contează. De asemenea, limbajul trupului are cel mai puternic efect asupra celorlalţi.
Inamicii atenţiei in prezentarea unui discurs sunt: plictiseala, seriozitatea extremă şi rigiditatea, lipsa mişcării şi a unui limbaj non-verbal adecvat mesajului, un discurs monoton, lipsa interactivităţii, privirea evazivă şi oboseala. Reţeta succesului nu este complicată: naturaleţe, umor , pauză când e oportun, un limbaj al corpului echilibrat şi elocvent cu un limbaj paraverbal variat şi întrebări deschise şi închise.
